Polityka zwrotu kosztów
Jasne. Lecimy dokładnie od góry ze screena, po jednej zakładce, żebyś mógł kopiować do Shopify. Zaczynamy od Polityki zwrotów.
1. Polityka zwrotów — LUMVEX
Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
W tym celu prosimy o kontakt pod adresem:
W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz informację o chęci odstąpienia od umowy.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Koszt przesyłki zwrotnej
Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi klient, chyba że sprzedawca poinformuje klienta inaczej.
Prosimy o kontakt z nami przed dokonaniem zwrotu w celu otrzymania aktualnych informacji dotyczących adresu i sposobu dokonania zwrotu.
Zwrot płatności
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane od klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w sklepie.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub występuje inny problem z zamówieniem, prosimy o możliwie szybki kontakt:
W wiadomości warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli jest to pomocne — dołączyć zdjęcia produktu. Zweryfikujemy zgłoszenie i poinformujemy o dalszym sposobie postępowania.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące produktów lub realizacji zamówienia można składać drogą elektroniczną na adres:
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Dane sprzedawcy
Karol Tarnawski
Jasionka 200B
36-002 Jasionka
NIP: 5170463492
E-mail: kontakt@lumvex.pl